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Título
Text copied to clipboard!Despachador de servicios de emergencia
Descripción
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Estamos buscando un Despachador de servicios de emergencia dedicado y eficiente para unirse a nuestro equipo. Este rol es fundamental para garantizar una respuesta rápida y organizada ante situaciones de emergencia, coordinando recursos y personal para proteger vidas y propiedades. El candidato ideal debe ser capaz de manejar múltiples llamadas simultáneamente, evaluar la gravedad de las situaciones y despachar los servicios adecuados, como policía, bomberos o servicios médicos. Además, debe mantener la calma bajo presión, comunicarse claramente y trabajar en estrecha colaboración con diferentes agencias y departamentos. La posición requiere habilidades excepcionales de organización, atención al detalle y capacidad para tomar decisiones rápidas y acertadas. Se valorará experiencia previa en centros de llamadas de emergencia o en servicios públicos, así como conocimientos en sistemas de comunicación y software especializado. Este trabajo es esencial para la seguridad pública y requiere un compromiso serio con la responsabilidad y la confidencialidad.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Recibir y evaluar llamadas de emergencia de manera eficiente y precisa.
- Determinar la naturaleza y prioridad de la emergencia.
- Despachar los servicios de emergencia adecuados (policía, bomberos, ambulancias).
- Mantener comunicación constante con los equipos en el terreno para coordinar la respuesta.
- Registrar y documentar todas las llamadas y acciones tomadas.
- Proporcionar instrucciones básicas de primeros auxilios o seguridad a los llamantes cuando sea necesario.
- Actualizar y mantener bases de datos y sistemas de comunicación.
- Trabajar en colaboración con otras agencias y departamentos de emergencia.
- Gestionar situaciones de alta presión con calma y profesionalismo.
- Cumplir con los protocolos y procedimientos establecidos para la gestión de emergencias.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en centros de llamadas o servicios de emergencia preferida.
- Habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para tomar decisiones rápidas y efectivas bajo presión.
- Conocimiento de sistemas de despacho y software relacionado.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo noches y fines de semana.
- Alta capacidad de concentración y manejo del estrés.
- Habilidades organizativas y atención al detalle.
- Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con diferentes agencias.
- Conocimiento básico de primeros auxilios es una ventaja.
- Certificación en manejo de emergencias o cursos relacionados es deseable.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Tiene experiencia previa en un centro de despacho de emergencias?
- ¿Cómo maneja situaciones de alta presión y estrés?
- ¿Está disponible para trabajar en turnos rotativos?
- ¿Qué conocimientos tiene sobre sistemas de comunicación y despacho?
- ¿Puede proporcionar ejemplos de cómo ha manejado múltiples tareas simultáneamente?
- ¿Está familiarizado con protocolos de emergencia y primeros auxilios?
- ¿Cómo asegura la precisión y rapidez en la documentación de incidentes?
- ¿Tiene experiencia trabajando con diferentes agencias de emergencia?
